Vi på KTI Sverige AB värnar om din personliga integritet och arbetar aktivt för att du ska känna dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Denna integritetspolicy beskriver vilka uppgifter vi behandlar om dig som kund, för vilka ändamål vi gör det, vilken rättslig grund vi stödjer oss på, hur länge uppgifterna sparas samt vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

KTI Sverige AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av våra kunders personuppgifter som beskrivs i denna policy, och vi ser till att hanteringen följer gällande lagstiftning. Vårt personuppgiftsombud övervakar att vi behandlar dina personuppgifter på ett korrekt sätt.

1. Vilka typer av uppgifter behandlar vi och hur samlar vi in dem?

Vi arbetar ständigt för att utveckla och förbättra våra tjänster och produkter för att kunna skapa attraktiva erbjudanden till dig. För att kunna göra detta behandlar vi dina personuppgifter (kunduppgifter).

• Vad är kunduppgifter? Det är information om dig som person, kopplat till de tjänster eller produkter du köper av oss. Detta inkluderar ditt namn, personnummer (när det är motiverat för t.ex. enskild firma eller kreditupplysning), din adress, e-postadress, ditt telefonnummer samt eventuella användar-ID:n.
• Hur samlas de in? Vi samlar in uppgifter på flera sätt. När du kontaktar oss för att bli kund samlar vi in personuppgifter så att vi ska kunna skapa en faktura och hantera din beställning. Vi samlar även in uppgifter via cookies på vår webbplats samt genom ärendehistorik när du kommunicerar med oss.

2. Vad använder vi dina personuppgifter till? (Ändamål och rättslig grund)

All vår behandling av personuppgifter hat stöd i gällande lagstiftning och görs endast när det är nödvändigt i vår verksamhet. Nedan reder vi ut för vilka ändamål vi behandlar dina uppgifter:

Tillhandahålla och fullgöra avtal om beställda tjänster och produkter

Vi behandlar dina kunduppgifter för att kunna leverera beställda tjänster och produkter till dig, fullgöra ingånget avtal och tillvarata KTIs rättigheter. Detta innebär att vi måste kunna identifiera dig som kund, hantera dina beställningar, fakturor och betalningar. I detta ingår även kreditupplysningar, registervård, synpunkter och reklamationer.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal samt rättslig förpliktelse.

Utveckla tjänsteutbudet och förbättra våra befintliga tjänster

Vi kan komma att göra ett urval bland våra kunduppgifter och därefter genomföra kundundersökningar i syfte att utveckla och förbättra KTIs verksamhet, produkter och tjänster.

Rättslig grund: Berättigat intresse (intresseavvägning).

Tillhandahålla och förbättra KTIs kundservice

Vi hanterar dina kunduppgifter och din eventuella ärendehistorik för att kunna erbjuda god kundservice, både analogt och via internet. När du kontaktar oss kan kommunikationen (såsom framtida chattkommunikation eller telefonsamtal) komma att analyseras för att utveckla och förbättra KTIs interna arbetssätt.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal samt KTIs berättigade intresse av att upprätthålla en god kundservice.

Direktmarknadsföring

Vi behandlar kunduppgifter genom att bearbeta kundstatistik och information om köpta tjänster för att kunna skräddarsy tjänster samt erbjuda dig rätt och relevanta erbjudanden. Du kan samtycka till att ta emot direktmarknadsföring men du är inte skyldig till det. Om du väljer att inte ta emot marknadsföring kan du dock riskera att missa förmånliga erbjudanden från oss.

Rättslig grund: Berättigat intresse kring kunduppgifterna (för befintliga kunder) samt samtycke.

Informations- och IT-säkerhet

Vi behandlar kunduppgifter och lagrad statistik för att kunna tillvarata säkerheten i alla våra tjänster. Vi skyddar oss i samarbete med leverantörer som erbjuder full redundans, en väl tilltagen brandvägg och virusskydd på våra IT-system.

Rättslig grund: KTIs berättigade intresse av att upprätthålla IT-säkerheten kring våra tjänster samt rättslig förpliktelse.

Fullgörande av skyldighet enligt lag eller myndighetsbeslut

Vi behandlar kunduppgifter och statistik för att kunna fullgöra våra skyldigheter enligt lag, annan författning, myndighets föreskrift, beslut, begäran eller riktlinjer. KTI sparar till exempel underlag i enlighet med bokföringslagen och lagen om elektronisk kommunikation.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

3. Under vilken tidsrymd sparar vi dina kunduppgifter?

Huvudregeln är att vi sparar dina kunduppgifter för de ändamål som redovisats ovan så länge som du är kund hos oss, och i upp till 24 månader därefter. Vissa uppgifter sparar vi längre baserat på följande:

• Bokföring: Faktureringsunderlag and betalningsändamål sparas i enlighet med bokföringslagen (vilket i Sverige innebär fram till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades).
• Tvister: Skulle en rättslig tvist pågå sparas uppgifterna till dess tvisten är slutgiltigt avslutad.
• Direktmarknadsföring: För marknadsföringsändamål sparar vi kunduppgifter i upp till 24 månader efter att ditt avtal har upphört, eller efter att du har slutat köpa tjänster av oss. Så länge vi har ett giltigt samtycke sparar vi information i 24 månader efter senaste interaktion för att kunna skapa erbjudanden till dig.
• Kundservice: För att kunna förbättra och tillhandahålla vår service sparar vi kunduppgifter samt eventuell chattkommunikation eller inspelade samtal i upp till 24 månader efter att vårt avtalsförhållande har upphört.
• Lagar och föreskrifter: För att fullgöra skyldigheter enligt lag eller myndighetsbeslut sparar vi kund- och statistikuppgifter så länge som den specifika lagen anger.

4. Cookies (Kakor)

Cookies kan komma att användas på vår hemsida för att förbättra din upplevelse som användare samt för att ge dig tillgång till vissa funktioner. En cookie är en liten textfil som sparas lokalt på din dator av den webbplats som du besöker.

Cookies ger oss möjlighet att:

• Skapa personliga erbjudanden.
• Skapa förståelse för hur du som användare interagerar med KTIs webbplats.
• Hålla reda på vad som lagts i kundvagnen (om KTI i framtiden öppnar en webbutik).
• Möjliggöra olika tjänster och funktioner på hemsidan.

Våra cookies samlar inte in information om namn eller känsliga personuppgifter i sig själva. Du kan hantera dina cookie-inställningar via vår webbplats. På Post- och telestyrelsens hemsida kan du läsa mer om vad cookies är och vilka regler som gäller: www.pts.se.

5. Med vem delar vi dina uppgifter?

Vi kan anlita underentreprenörer, dotter- eller systerföretag för att kunna leverera de tjänster och produkter som du har beställt av oss. Det innebär att vi måste dela viss information om dig som kund.

Dese parter agerar som våra personuppgiftsbiträden. De får inte använda dina personuppgifter för något annat ändamål än för att leverera den tjänst eller produkt som du beställt, och de behandlar informationen strikt enligt de villkor och instruktioner som KTI anger i tillhörande biträdesavtal.

6. Överföring av personuppgifter till tredje land (utanför EU/EES)

Om KTI köper en tjänst eller lagringslösning utanför EU/EES säkerställer vi alltid att överföringen sker till ett land som har adekvat skyddsnivå enligt EU-kommissionens beslut, eller att överföringen säkras genom EU:s standardavtalsklausuler (SCC) tillsammans med nödvändiga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder (exempelvis godkända ramverk mellan EU och USA).

Här finner du mer information från Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om överföring av personuppgifter till tredje land: www.imy.se.

7. GDPR och dina rättigheter

I enlighet med lagstiftningen har du ett antal rättigheter som innebär och ger dig information om samt kontroll över dina egna personuppgifter. Du har normalt rätt att utnyttja dina rättigheter och kostnadsfritt få ut den information vi har om dig.

Handläggning och verifiering

Vi kommer att besvara alla inkomna ärenden med begäran om personuppgifter utan onödigt dröjsmål och normalt inom en månad. Skulle vi av någon anledning behöva ytterligare tid kommer vi att meddela dig detta.

Om en begäran är uppenbart ogrundad eller orimlig får vi ta ut en rimlig administrativ avgift eller välja att inte tillmötesgå din begäran. För att säkerställa att ingen annan försöker få tillgång till dina data kommer vi att begära ytterligare information från dig för att säkerställa din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar uppgifter. Svaret tillhandahålls i ett säkert digitalt format eller skickas per post till din mantalsskrivningsadress.

Dina specifika rättigheter:

• Rätt till information och registerutdrag: Du har rätt att begära en bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig, hur de behandlas samt få en kostnadsfri kopia av uppgifterna (registerutdrag). Om du begär ytterligare kopior har vi rätt att ta ut en rimlig avgift för administrations- och portokostnader.
• Rätt till rättelse: Det är viktigt för oss att dina uppgifter är korrekta. Om en uppgift är felaktig eller ofullständig har du rätt att få den korrigerad eller kompletterad. Vi underrättar även de samarbetspartners vi lämnat ut uppgifterna till att en rättelse skett, och vi kan på din begäran informera dig om vilka dessa parter är.
• Rätt till att bli raderad ("Rätten att bli glömd"): Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas om uppgifterna inte längre behövs, om du återkallar ditt samtycke, om du invänder mot direktmarknadsföring eller intresseavvägning (om tvingande skäl saknas), eller om behandlingen varit olaglig. Vi kan dock inte radera uppgifter som vi enligt lag (t.ex. bokföringslagen) är skyldiga att spara.
• Rätt att göra invändningar: Du har en absolut rätt att när som helst invända mot att dina uppgifter används för direktmarknadsföring. Du har även rätt att invända mot behandling som stödjer sig på en intresseavvägning. Om KTI inte kan visa tvingande berättigade skäl som väger tyngre än dina skäl ska behandlingen upphöra.
• Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas så att uppgifterna enbart lagras (men inte används i övrigt) under tiden vi t.ex. kontrollerar uppgifternas korrekthet efter att du bestridit dem, eller om behandlingen är olaglig men du motsätter dig radering.

8. Kontaktuppgifter till vårt personuppgiftsombud

Om du har frågor, vill återkalla ett samtycke eller utöva dina rättigheter är du varmt välkommen att kontakta vårt personuppgiftsombud.

E-post: personuppgiftsombud@kti.nu

Postadress: Personuppgiftsombud, KTI Sverige AB, Skarprättarvägen 12 D, 176 77 Järfälla

Om du vill avböja direktmarknadsföring

Du har alltid rätt att tacka nej till vår direktmarknadsföring via e-post, SMS, telemarketing, per post eller samarbetspartners. Detta gör du enklast genom att klicka på "avregistrera" i det e-postmeddelande eller SMS du fått från oss. Du kan även kontakta vår kundtjänst på telefon 08 – 583 517 00. Väljer du att kontakta oss per brev, vänligen ange ditt namn, personnummer samt vilket kundnummer det gäller.

9. Klagomål

Om du anser och tycker att dina personuppgifter behandlas i strid med gällande lagstiftning, och du inte anser att du fått rättelse efter att ha kontaktat oss, har du rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

10. Ändring av denna integritetspolicy

KTI kan komma att uppdatera och ändra denna integritetspolicy löpande. Vi kommer alltid att ha den senaste versionen av vår integritetspolicy publicerad på vår hemsida: www.kti.nu. Tidigare versioner kan rekvireras från oss via vårt personuppgiftsombud.